CROW - Gourmet Traveler: 디럭스룸

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2020. 11. 5.

DELUXE KING ROOM at JEJU SHINHWA WORLD MARRIOTT RESORT - 제주 신화 월드 메리어트 리조트 디럭스 킹 룸 2020년 7월

블로그에 해당 호텔 또는 리조트의 후기를 올렸다면 다른 등급의 방이거나 같은 등급의 방이어도 재단장하지 않는 이상 재투숙을 하더라도 리뷰 글을 다시 올리지 않는다는 원칙을 갖고 있다. 하지만 앞서 만다린 오리엔탈 타이페이와 마찬가지로 제주 신화 월드 메리어트 리조트도 지난번에 투숙하였을 때 방 구조가 달랐기에 후기를 올린다.

리조트라는 것을 생각하면 여전히 나는 제주 신화 월드 내에 있는 세 곳의 리조트에 대해 부정적으로 바라보고 있다. 신화 월드가 처음부터 계획했었던 것을 생각하면 100% 오픈한 것은 아니지만 그럭저럭 놀이 시설부터 해서 어느 정도 문을 연 상태이므로 가족, 친구, 연인, 부부 단위로 - 특히 코로나 19 때문에 신혼 여행을 해외로 나가기 힘드니 이곳으로 오는 신혼 부부들이 많았었다. - 놀러와서 이것 저것 이용하기엔 나쁘지 않다.

그러나, 메리어트 리조트만의 시설들을 이용하기엔 다른 리조트들에게 개방적이므로 - 현재 상황에선 교차 이용이 불가하다고 공지하고 있다. - 혼잡한 겨우가 많다. 게다가 객실 디자인을 보면 방 크기를 빼면 다른 리조트들과 차이가 없기 때문에 굳이 다른 리조트들보다 돈을 더 주고 묵을 필요성을 못 느낀다.

우선 클로짓의 경우 일반적으로 창가쪽에 있으나 이 방은 독특하게 입구쪽에 있다. 기존 방들은 옷을 몇 벌 걸지도 않았는데 더 이상 걸기 힘들 정도로 매우 작은 편이나 이 방은 그런대로 넓어서 여유 있게 옷을 여러 벌 보관할 수 있었다.

입구쪽에 있던 컨트롤러 사진을 보면 DND 불을 켜놓았는데, 나는 어느 호텔이나 리조트를 가든 객실에 들어가면 곧바로 DND 부터 켜놓는다. 사람이 하는 일이란 언제든지 실수가 있기 마련이라 의도하지 않더라도 다른 투숙객이나 호텔 또는 리조트 직원이 내 방으로 들어올 수 있기 때문이다. 컨트롤러도 여느 방과는 다른데, 그것을 이야기 하고자 이 사진을 올리는 것은 아니니 우선 DND에 불이 켜져 있다는 것만 기억하자.

설계상의 실수인지 아니면 의도한 것인지 모르지만 여느 방과는 달리 욕실이 상대적으로 좁은 편이다. 그래서, 이 방은 여느 방처럼 욕조가 따로 설치되어 있지 않다.

칫솔과 면도기를 거꾸로 넣어놓았다. 사소하게 보일지 몰라도 이런 것에서부터 서비스의 차이가 느껴지는데, 딱히 항의할 일은 아니지만 하우스 키핑 팀에서는 다시 한 번 점검을 할 필요가 있다고 생각한다.

욕실이 좁다보니 샤워실 안에 히노키 욕조를 설치 해놓았다. 홈페이지에서 따로 선택할 수는 없고, 객실 배정을 할 때 상황에 따라 무작위로 배정하는 것 같았다. 물론 선택 가능하다면 나는 당연히 히노키 욕조를 배제할텐데, 관리를 아무리 철저하게 한다고 해도 플라스틱과 목재의 차이는 분명히 있는데, 제주 신화 월드가 그렇게 관리를 철저하게 한다고 생각하지 않기 때문이다. 그 근거는 이미 저 위에 사진으로 갈음할 수 있다. 아무튼 저런 상태에서 따로 물을 받아 몸을 담그고 싶다는 생각을 할 수 있는가?

게다가 나는 일종의 유사 과학이라 생각하는데, 히노키 욕조라는 것이 건강에 얼마나 큰 도움이 되는지 모르겠다.

침실쪽 컨트롤러도 여느 방과 다르다.

미니 바의 경우 2년 전만 해도 처음부터 가짓수가 많은 편은 아니었지만 그래도 캔 맥주 네 개, 페리에 탄산수 한 병을 제공했었다. 지금은 캔 맥주는 두 개가 제공 되고 탄산수는 아예 빠져버렸다.

우여곡절끝에 결국 포시즌스 리조트가 들어서는 계획은 취소되었다고 한다. 하필 저 모습을 적나라하게 볼 수 있는 뷰의 방이 배정되어서 보고싶지 않았어도 보게 되었는데, 저 공간에는 포시즌스 리조트 대신 무엇이 들어설까?

앞서 DND 이야기를 했었는데, 수영장에 다녀오니 뜬금없이 과일 접시가 놓여져 있었다. 나는 메리어트 본보이 우수 회원이 아닌데다 가끔씩 투숙하기는 하지만 자주 찾는 투숙객도 아닌데 왜 이 과일 접시가 놓여져 있었는지 모르겠다. 게다가 DND를 켜놨는데 어떻게 직원이 이 방에 들어올 생각을 했을까?

그래서, 곧바로 전화를 걸어 물어보니 - 항의할 생각보다 우선 궁금했었다. 저 과일을 왜 제공했는지 말이다. - 딱히 다른 이유는 없었다. 그건 그렇다 쳐도 어떻게 DND를 켜놨는데 직원이 들어올 수 있었냐고 물어보니 자기네 시스템 상에선 켜져 있지 않았다고 답변을 들었다. 객실 내에 귀중품을 놔두지 않은데다 따로 없어진 물건도 없었기에 항의하지는 않고, 대신 시스템을 점검할 필요는 있겠다고 의견을 전달했는데 반응이 조금 건조하다고 할까?

물론 일반적인 상황에선 직원이 그저 죄송하다고 열댓번은 사과를 했겠지만 - 당연히 나는 이런 반응을 가장 싫어한다. 사람이 하는 일이니 언제든지 실수가 일어날 수 있는데 그게 죽을 죄를 지은 것은 아니지 않은가? 국내에선 과잉 사과가 너무 많다. - 그러지 않은 것이 오히려 신기했었다. 일단 DND 버튼을 껐다가 다시 켜놓긴 했는데, 오분여가 지났을까? 아까 그 직원이 지금 시스템을 다시 확인해보니 DND 불어 들어와 있다고 전화로 알려줬었다.

난 지금도 궁금하다. 도대체 저 과일은 왜 줬을까? 물론 DND와 관련한 일은 기분 좋은 일은 아니긴 하지만 그렇다고 화 낼 일도 아니기에 하나의 해프닝으로 생각한다. 이제는 메리어트 리조트에 묵으면 객실 바깥쪽에 DND 불이 들어와 있는지 다시 한 번 확인하는 번거로움이 생겼지만 말이다.

2019. 11. 18.

DELUXE ROOM at FOUR SEASONS HOTEL SINGAPORE - 포시즌스 호텔 싱가포르 디럭스 룸 2019년 1월

crow 11월 18, 2019 디럭스룸 , 포시즌스호텔 0 Comments

3년만에 다시 묵은 포시즌스 호텔 싱가포르는 그동안 레노베이션을 한 상태여서 예전 모습과 다르기에 블로그에 다시 글 올린다. 사실 싱가포르에 가면 묵는 호텔은 정해져 있는데, 포시즌스 호텔 싱가포르는 다시 묵을 생각이 없었지만 늘 묵던 래플스 호텔이 당시 레노베이션이 덜 끝나서 오픈 하지 않았고 - 원래 계획은 2018년 여름에 재개장 할 예정이었다. - 보통 2박 정도는 더 풀러톤 호텔 싱가포르에 투숙하지만 이번에는 포시즌스 호텔 싱가포르에 투숙하였다. 지앙난춘에 가기 좀 더 편하고, 이제는 무조건 방문할 생각인 섬머 팰리스와도 도보로 이동 가능하기 때문인데, 매년 가는 싱가포르이기 때문에 앞으로도 종종 투숙하지 않을까?

내가 지금 사는 동네보다 오히려 싱가포르 지리를 더 잘 안다고 해도 과언이 아닌데, 포시즌스 호텔 싱가포르가 있는 오차드 로드 쪽은 뷰가 그렇게 인상적이지 않아서 굳이 돈을 더 내고 스위트나 상위 등급의 룸에 묵을 필요가 없다고 생각 한다. 다른 도시에 비하면 상대적으로 포시즌스 호텔 싱가포르는 가격이 저렴해서 1박에 50만원 정도면 - 공식 홈페이지에서 주말에 예약할 경우 기준이다. - 스위트 투숙도 가능하지만 앞서 이야기 한 것처럼 스위트에 묵을만한 매력은 없는 곳이라 생각해서 기본룸에 투숙하였다.

레노베이션 한 룸은 예전에 비하면 좀 더 싱가포르라는 도시의 색채를 표현했다고 할까? 예전에는 싱가포르의 다문화에 초점을 둔 디자인이었다면 이번에는 홈페이지에서도 이야기 하고 있지만 근처 보타닉 가든의 자연과 오차드 로드의 도심지 모습을 자연스럽게 잘 표현한 느낌이다. 그래서 같은 크기임에도 불구하고 예전에 비해 방이 좀 더 넓게 보이기도 하였다.

혼자 사용하기엔 적당한 크기의 closet 이다. 옷걸이도 여유 있게 준비되어 있는데, 만약 더 필요하다면 호텔에 요청하면 된다.

일회용이지만 그래도 편안한 슬리퍼인데, 가끔 제주도에 가게 되면 묵는 호텔들의 슬리퍼는 속된 말로 너무 싸구려 제품을 갖다 놔서 불편할 때가 많다. 그렇다고 운동화 등을 신고 객실에서 머무르기엔 불편해서 어쩔 수 없이 신게 되는데, 이런 것들도 결국 호텔을 선택하는데 알게 모르게 영향을 받는다.

기본룸임에도 불구하고 더블 싱크이다. 항상 여행을 혼자 다니기에 싱글이든 더블이든 크게 신경 쓰지 않지만 둘 이상 묵는다면 당연히 더블 싱크가 좋다.

반신욕을 하기에 편하게끔 준비되어 있다.

포시즌스 호텔 싱가포르는 록시땅을 제공 한다.

화장대가 놓여져 있는 위치는 달라진 것이 없다. 헤어 드라이어기가 바뀌긴 했다.

유럽에 비하면 확실히 동남아쪽 호텔들은 생수를 여유있게 제공해서 좋다. 더 필요하다면 당연히 요청하면 되고, 외출 할 때마다 종종 도어맨들이 생수를 건네 줄 때도 있어서 물이 부족한 적은 없었다.

웰컴 쿠키는 그런대로 먹을만 했었다.

캡슐 커피는 라바짜가 구비되어 있었는데 캡슐 커피를 즐겨 마시지 않는 편이어서 묵는 동안 한 번도 마신적은 없다.

우스개소리로 호텔 미니바는 건드리는 것이 아니라고 하지만 사실 건드려도 가격이 엄청 비싼 편은 아니다. 그리고, 5성급 호텔에 투숙하면서 미니바 요금 걱정한다는 것도 좀 그렇다라고 생각하는데, 미니바에 있는 와인이나 샴페인을 마실 일이 있다는 것은 아주 좋은 일이 있다는 의미이니 너무 돈 걱정은 할 필요가 없다. 결국 우리는 돈을 쓰기 위해서 돈을 벌지 않은가?

블루투스 연결이 가능한 BOSE 스피커인데, 아침에 일어나서 잠깐 동안 노래를 들을 때 편리하게 이용했었다.

어느 지점에 가든 포시즌스 호텔의 침구류는 숙면을 취하기에 최상의 상태여서 좋다.

기본룸이기 때문에 그런 것도 있지만 뷰는 그렇게 매력적인 편은 아니다.

카드 키 디자인은 지앙난춘의 사진이 들어가 있는데 예전의 카드 키 디자인을 생각하면 이게 훨씬 낫다.

커넥팅 룸이긴 했지만 다행히도 옆방에 아무도 투숙을 안 했는지 아니면 조용한 투숙객이었는지 그렇게 시끄럽지 않아서 괜찮았었다.

턴 다운 서비스를 제공한 뒤의 모습인데, bath salt 를 내가 요청해서 갖다 준 것인지 기억이 확실치 않다. 만약 턴 다운 서비스를 마쳤는데도 없다면 호텔에 요청하면 된다.

룸 메이크 업 이후의 모습들인데 비품 제공이나 따로 요청하지 않아도 눈에 띄는 것들을 준비하는 모습들은 확실히 돈을 더 주더라도 5성급 호텔에 투숙하는 이유가 되기도 하는데, 유료든 무료든 어떻게든 투숙객이 필요한 것들을 제공하려는 모습들이 여행을 좀 더 편하게 해줘서 좋다.

이제는 싱가포르에 여행간지도 몇 번 되어서 호텔리어들의 응대 및 접객이 왜 그러한지 알기에 더 이상 불쾌하지는 않는데, 한국 호텔 경험이 많은 사람들이라면 처음 갔을 때 좀 불편해 할 수도 있겠다는 생각이 든다. 불친절한 것은 아니니 오해가 없기를 바란다.